นักเรียน ≠ ลูกค้า? ถึงเวลาทบทวนการออกแบบ CRM ในภาคการศึกษา
แม้จะมีความตั้งใจดีและการลงทุนมหาศาล แต่การใช้งาน CRM ในภาคการศึกษาหลายแห่งกลับไม่ก่อให้เกิดผลลัพธ์ที่แท้จริง ปัญหาไม่ได้อยู่ที่ความสามารถทางเทคนิคหรือขาดความพยายาม ...
Flowlytix Perspectives
อะไรคือปัจจัยของการ “ติดปีก” ให้ CRM Implementation ประสบความสำเร็จ?
แม้การลงทุนในระบบ CRM ทั่วโลกจะพุ่งสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง—มูลค่ารวมกว่า 80 พันล้านดอลลาร์สหรัฐต่อปี—แต่กลับมีรายงานว่าระหว่าง 30% ถึง 70% ของโปรเจกต์ CRM ยังคงล้มเหลวหรือไม่บรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้ ...
ทำไม CRM ถึงล้มเหลวในองค์กรไทย (แม้มีงบเยอะ)
และเหตุผลที่องค์กรจำนวนมากเริ่มให้ความสำคัญกับ Business Analyst CRM คือหนึ่งในระบบที่ถูกคาดหวังว่าจะช่วยเปลี่ยนการทำงานขององค์กรให้เป็นแบบ customer-centric และ data-driven อย่างแท้จริง ...
จัดการนัดหมายเข้าชมโรงเรียนใน CRM
เมื่อเด็กนักเรียนอยู่ใน Leads แยกกัน: ความท้าทายด้านการออกแบบ CRM ในแวดวงการศึกษาระดับ K-12 การจัดการข้อมูล CRM ไม่เคยเป็นเรื่องง่าย โดยเฉพาะเมื่อ “ผู้สมัครเรียน” คือเด็กนักเรียน แต่ ...